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服务承诺：

1.烟台舒驰客车有限公司秉承舒驰的优良传统，始终坚持“质量第一，信誉第一，用户至上，完美服务”的服务方针和“以人为本，服务无限”的服务理念，以客户需求为中心，用有中国特色和适合中国最广大用户的舒驰客车技术创造人、车、自然的和谐统一。

2．舒驰客车在新的一年车辆销售已转向全国各地，分别设立各地办事处，在各地级市区增设服务站，以达到竭诚为用户服务，维护用户的合法权益，进一步提高企业的信誉。

3．凡严格遵守舒驰客车保用规定的客车均可享受以下保修期限：大型高二客车为18个月，10万公里；大型高一客车为18个月8万公里；中级客车12个月5万公里；普通客车12个月3万公里。日期和里程以先达到者为准，三类底盘按照底盘及发动机的保用标准执行，舒驰公司将积极协调。

4．对用户反映（来电、来函、来访）信息，售后服务在24小时内回复，紧急情况服务站及当地办事处代表在6小时内到达现场，辖区用户在12小时内赶到现场。

5．售后服务坚持主动热情、方便及时、文明礼貌、精益求精、耐心协调、敬业爱岗、热爱舒驰、严于律己的服务准则。服务人员外出服务达到热情周到，服务及时有效，达到用户满意。

6．年内进行一至二次空调及暖风免费服务月活动，提升服务品牌，关爱回报用户。

7．服务热线及服务人员24小时接听及开机，驻点人员定期走访用户，有问题及时处理。